Rückgaberichtlinien für Büromöbel
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, können Sie Ihre Bestellung unter den folgenden Bedingungen zurückgeben.
1. Widerrufsrecht (14 Tage)
Sie haben das Recht, bestellte Artikel innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
2. Voraussetzungen für Rückgaben
Eine Rückgabe ist möglich, wenn:
das Produkt unbenutzt und unbeschädigt ist,
sich alle Teile im Originalzustand befinden,
die Ware möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet wird.
Bereits montierte oder gebrauchte Möbel können wir nur eingeschränkt oder mit Wertminderung zurücknehmen.
3. Ausnahmen vom Rückgaberecht
Folgende Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen:
individuell konfigurierte oder maßgefertigte Möbel,
Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind (z. B. fest verbaute Artikel),
stark beschädigte oder deutlich gebrauchte Waren.
4. Rücksendung & Versandkosten
Die Rücksendekosten trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.
Bei Speditionsware (z. B. schwere Schreibtische, Schränke) können zusätzliche Abhol- oder Transportkosten anfallen. Diese teilen wir Ihnen vorab mit.
5. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie die Rückerstattung:
innerhalb von 14 Tagen,
über dieselbe Zahlungsart, die bei der Bestellung genutzt wurde.
Eventuelle Wertminderungen werden abgezogen und vorher transparent kommuniziert
Rückgabegrundsatz
„Bei Rückgabe erfolgt die Erstattung des Kaufpreises grundsätzlich nach dem tatsächlichen Zustand der Ware bei Rückerhalt. Entscheidend ist, wie die Ware bei uns ankommt, nicht, wer den Schaden verursacht hat.“
6. Reklamationen bei beschädigten Artikeln
Sollten Ihre Möbel beschädigt bei Ihnen ankommen:
melden Sie den Schaden bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt,
fügen Sie Fotos des Schadens und der Verpackung bei,
wir sorgen dann für Ersatz oder Erstattung.
Abschluss der Rückgabe
„Mit Annahme der Gutschrift gilt die Rückgabe als vollständig abgeschlossen.“
7. Kontakt
Für Rückgaben, Reklamationen oder Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung
